Leveringsbetingelser
Denne seksjonen beskriver våre leveringsbetingelser for bestillinger gjort på Solaribus.no. Ved å fullføre en bestilling hos oss, aksepterer du disse betingelsene.
Leveringstid
Våre solbriller sendes fra vårt fjernlager i utlandet. Dette betyr at leveringstiden kan være noe lenger enn for varer som sendes fra Norge. Du kan forvente at levering normalt tar mellom 5 til 21 virkedager fra den dagen bestillingen din er bekreftet og betalingen er mottatt.
Vær oppmerksom på at dette er en estimert leveringstid og kan variere avhengig av faktorer som:
-
Hvor i landet du bor.
-
Hvilket leveringsselskap som benyttes for din spesifikke forsendelse.
-
Behandlingstid hos de ulike fraktselskapene i både avsender- og mottakerland.
-
Tollbehandling og eventuelle andre administrative prosesser ved import.
-
Uforutsette omstendigheter som forsinkelser i internasjonal transport eller perioder med høy belastning.
Vi vil gjøre vårt ytterste for at du skal motta varene dine så raskt som mulig.
Sporingsnummer
Så snart din bestilling er pakket og sendt fra vårt fjernlager, vil du motta en e-post med ditt sporingsnummer. Vær oppmerksom på at siden vi benytter forskjellige leveringsselskaper, kan det ta litt tid før sporingsinformasjonen blir aktiv og synlig på deres respektive nettsider. Du vil finne informasjon om hvilket leveringsselskap som håndterer din forsendelse i e-posten med sporingsnummeret. Vennligst sjekk innboksen din, inkludert eventuell søppelpost/spam-mappe, da e-posten med sporingsinformasjon kan havne der.
Leveringsmåte
Vi samarbeider med flere ulike internasjonale og nasjonale leveringsselskaper for å sikre at din bestilling kommer trygt frem til deg. Leveringsmåten kan variere avhengig av destinasjon og størrelsen på pakken. Levering skjer normalt til din oppgitte leveringsadresse eller til et hentested i nærheten. Du vil motta informasjon fra det aktuelle fraktselskapet om leveringsdetaljer og eventuelt hentested.
Gratis Frakt
Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger av solbriller hos Solaribus.no, uavhengig av hvor i Norge du bor.
Hva skjer hvis pakken ikke kommer frem innen forventet tid?
Hvis du ikke har mottatt pakken din innenfor den estimerte leveringstiden, ber vi deg om å:
-
Sjekke sporingsinformasjonen: Bruk sporingsnummeret du har mottatt på e-post for å se den siste statusen på forsendelsen hos det angitte leveringsselskapet.
-
Kontakte oss: Hvis sporingsinformasjonen ikke gir deg svar eller hvis det har gått betydelig lenger tid enn forventet, vennligst kontakt vår kundeservice på Kundeservice@solaribus.no. Vi vil hjelpe deg med å undersøke saken og kontakte de relevante fraktselskapene ved behov.
Skader under transport
Dersom du mottar en pakke som er synlig skadet, bør du ta bilder av skaden på emballasjen før du åpner den, og deretter av eventuelle skader på selve produktet. Meld deretter fra til oss så snart som mulig på Kundeservice@solaribus.no med beskrivelse og bilder av skaden. Vi vil hjelpe deg med reklamasjonsprosessen.
Uavhentede pakker
Selv om frakten er gratis, ber vi deg om å hente pakken din så snart den er tilgjengelig på hentestedet. For pakker som ikke blir hentet innen fristen, forbeholder vi oss retten til å kreve et gebyr for å dekke våre kostnader knyttet til returhåndtering. Du vil bli informert om dette gebyret dersom det blir aktuelt.